Etablering av bedrift og idèutvikling. Foretaksformer og registrering.
Markedsplanlegging. Behov, motiv og kjøpsprosessen.
Kjøpsadferd og fasene i salgsarbeidet. Service og de ansatte. Enkle serviceoppdrag.
Kommunikasjon og kommunikasjonsmodellen.
Logistikk.
Reiseliv og samferdsel.
Netthandel, telefonsalg og direkte salg.
Ekstern, intern og interaktiv markedsføring.
Konkurransemidlene i markedsføringen og konkurrentanalyse.
Produktlansering og produktutvikling.
Sikkerhet
HMS, lover og forskrifter. Lov og rett i kjøp og salg.
Fysisk, teknisk, manuell og administrativ sikring.
Førstehjelp og beredskapsplanlegging.
Generelt om sikkerhet. Brann, risikoanalyser, tyveri og sikkerhetsarbeid.
Ansettelser og intervjuer. Yrkesetikk.
Konflikthåndtering og juss.
Ikt og sikkerhet(som salgsverktøy).
Økonomi
Regnskap og forståelsen av dette. Kontoarbeid, mva, lønn og dokumentasjoner.
Finansiering av bedriften. Kapitalbehov og dekning.
Budsjetter. Månedsbudsjett, likviditetsbudsjett og resultatbudsjett.
Rekruttering og ansettelser.
Personalutvikling.
Organisasjon, samarbeid og ledelse.
Finne prisen på produktet.
Verdikjede, kvalitet og sikring av verdikjeden.
Pensum er i henhold til VG3. Innhold i kurset er i fra bøkene til service og samferdsel; salg, service og samferdsel- økonomi,
sikkerhet og markedsføring av økonomiforlaget ved Mar-Ann Bolstad, Turid Hansen Wik, Lars Ottesen og Alf H Øyen. Tom Rodbøl og Per
Brynhildsvoll. Per Nørgaard. Mars 2008.
Starter: Når du er tatt inn som student
Varighet: ett år
Samlinger: 4 timer
mandager en gang i måneden
Oppgaver og nettbasert innhold